当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
1. 返品・返金の受付期間
商品到着日から15日以内にご連絡いただいた場合、返品・返金の申請を受け付けます。
商品到着後15日を過ぎた場合は、原則としてお客様都合による返品・返金をお受けできません。
2. 返品・返金の条件
返品をご希望の場合、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品が未使用であること
- 商品の外箱・パッケージが未開封であること
- 外箱・パッケージに破損、汚れ、変形がないこと
- 商品本体、付属品、タグなどがすべて揃っていること
- 商品到着後15日以内に返品を申請していること
開封済みの商品、使用済みの商品、またはパッケージに損傷がある商品については、原則としてお客様都合による返品をお受けできません。
3. 返品時の送料について
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
着払いでの返品は、事前に当店が承諾した場合を除き、お受けできません。
なお、誤配送や初期不良など、当店に責任がある場合の返品送料については、当店が負担いたします。
4. 返品・返金の手続き
返品・返金をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
STEP 1：お問い合わせ
商品到着後15日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
STEP 2：返品内容の確認
ご注文番号、商品名、返品理由などを確認し、返品方法と返送先をご案内いたします。
STEP 3：商品の返送
ご案内した返送先へ商品をお送りください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
STEP 4：返金手続き
返品商品が到着後、商品の状態および返品条件を確認します。
返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを進めます。
5. 返金について
返品商品の確認が完了した後、原則としてご利用いただいたお支払い方法に応じて返金いたします。
返金が反映されるまでの期間は、お支払い方法や金融機関によって異なる場合があります。
なお、お客様都合による返品の場合、返送送料は返金対象となりません。
6. 不良品・誤配送の場合
万が一、お届けした商品に初期不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにお問い合わせください。
状況を確認したうえで、返品・交換・返金など適切に対応いたします。
この場合、未開封・未使用の条件によって、法令上認められるお客様の権利が制限されることはありません。
7. お問い合わせ
返品・返金についてご不明な点がございましたら、当サイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。
返品受付期間：商品到着後15日以内
返品条件：未使用・未開封・パッケージに破損がないこと
返品送料：お客様都合の場合はお客様負担